to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Petra Plus Yatak Bazasının İç Çerçevesindeki Çatlak Üretim Hatası Ve Garanti Onarım Talebi
Haziran 2024’te Bellona’dan Petra Plus 160X200 yatak bazası satın aldık. Ürün alındığı günden bu yana yetkili servis tarafından kurulan yerden hiç oynatılmadı. Bugün tesadüfen yaptığımız kontrolde bazanın kumaş kaplı çerçevesinin iç kısmındaki kontraplakta çatlak ve kırılma olduğunu fark ettik.
Bazanın yatak, mekanizma veya başka hiçbir yerinde benzer bir deformasyon yok. Özellikle dikkat ettiğim nokta, kırılmanın kapalı olan taraftan oluşmuş olması ve kumaşta en ufak bir yırtık, zedelenme ya da darbe izi bulunmaması. Eğer dışarıdan bir darbe söz konusu olsaydı, mantıken önce kumaşta bir zarar oluşması gerekirdi. Bu nedenle sorunun tamamen ürün kaynaklı bir üretim ya da malzeme hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürün hâlâ 2 yıl garanti süresi içerisindeyken ve bu kırılmanın bizim kullanımımızdan kaynaklanmadığı bu kadar açıkken, bazanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, garanti kapsamında gerekli tamirin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bugün Bellona'nın yetkili olmayan servisi geldi. Profili eğmişsiniz çünkü olması gerektiğinden ağırsınız gibi bir önerme ile garanti kapsamı dışında 1600 TL ücretle hizmet (! ) verdiler. Yaptıkları iş kumaşı sökmek profili elleriyle fabrika ayarlarına (! ) getirmek ve kontraplak malzemeyi de zımbalamak oldu. Ürünlerde orta ayak olmadığı için bunlar hep oluyor da dedi beyefendiler o tuhaf tiplere reklam adı altında onlarca milyon kaptıracağınıza adam gibi mal yap Bellona! Buradan herkese söylüyorum kardeşim almayın böyle firmaların ürünlerini Bu ürünün bugünkü fiyatı 60-70 bin kimse sokaktan toplamıyor bu paraları
