to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Larissa Konsol Ortasından Yamulması Ve Değişim Yapılmaması
"Merhaba larissa model konsol aldım... Konsolum kısa sürede bel verdi ve konsol değişimi oldu..." denmiş ben de bütün takımlarımı Larissa olarak Bellona Kısıkköy şubesinden aldım kısa sürede aynı sorunu yaşadım ve tüketici hatası dendi, içinde sadece yemek ve kahvaltı takımım olmasına rağmen içini doldurmuşsunuz dendi. Değişim olmadı ortasında taşıyıcı ayaklar yok dedim böyle kullanın çökmez dendi ve problemim çözülmedi aylardır herhangi bir çökmede içindekilerin de kırılma riskiyle idare ediyoruz. Bu şekilde kullanamam bunca şikayete bakacak olursak problem bu ürünün tasarımında ve tekrar değişim talep ediyorum ilginize sunarım.
Gelişme
Bellona Larissa konsol ürünüyle ilgili 1 Nisan'da şikayet yazmam sonucu evime gelen servis "Bu üründe ayak olmaması sebebiyle hep bu sorun yaşanıyor size haber vereceğiz" deyip gitmiş ancak bugün aradığımda öğreniyorum ki tüketici hatası olduğunu not etmişler. Ürünün bu sorununu bile bile satıyorsanız bu uyarıyı baştan yapmanız veya sorunu çözüme ulaştırmanız gerekirdi. Konsol ortası çöktükten sonra ağırlıkları dağıtarak koysaydınız demek çözüm yolu değildir. Bellona gibi bir markada bu şekilde hizmet eksikliği olması şaşırtıcı. Ekim ayında şubenize şikayetimi dile getirmem ve eve gelip baktıklarında sonucun değişmemesi, tekrar buraya yazdığım için eve servis gelmesi ve önce beni ikna etmeye çalışıp sonra beni haklı buldukları halde sonucun değişmemesi, müşteri temsilcinizin asla bu üründe değişim olmaz şeklinde ilgisiz tavırları gibi problemlerden dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
