Garanti Süresi Dolmadan Renk Solması Yaşanan Koltuklar İçin Çözüm Bekliyorum

Bellona’dan İstanbul Bağcılar Mahmutbey şubesinden aldığım Valencia model koltuk takımımın iki adet tekli koltuğunda, garanti süresi dolmadan ciddi renk değişimi sorunu yaşadım. Evim güneş almamasına ve sürekli gölgede olmasına rağmen, koltuklarda güneş yanığı gibi renk solmaları oluştu ve zamanla bu fark belirgin şekilde arttı.

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım koltuklarda, özellikle memlekete gidip geldiğim dönemden sonra renk değişiminin daha da çoğaldığını fark ettim. Servis gelip koltukları inceledi, ancak sorunu “güneş yanığı” olarak değerlendirdiklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Evim güneş görmediği halde buna rağmen kullanıcı hatası gibi yaklaşılıp sorunun kabul edilmemesi beni mağdur ediyor.

Aynı model ve renkle ilgili benzer şikayetleri yorumlarda da gördüm, bu durumun kronik bir kumaş/kumaş rengi sorunu olduğunu düşünüyorum. Garanti faturam mevcut olmasına rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu renk değişimi için herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

İki adet tekli koltuğumun kumaşlarının ücretsiz olarak yeniden döşenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.