to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Atlanta Köşe Kumaş Hatasını Biz Yıkıyor.
Aldığımız Bellona Atlanta modeli L koltuk, geldikten 1-2 hafta sonra kumaşında yıpranma, tiftiklenme ve içerisine tüy-pislik toplama yapmaya başladı. Kumaşın iplikleri çıktı. 1 aylık koltuk, daha düzgün oturmadan kumaşı bozuldu. Mağazaya gittik ve şikayetimizi bildirdik. Servis formu doldurduk, yaklaşık 2 hafta sonra yetkili gelip fotoğrafları çekti. Yine 1-2 hafta sonra arayarak koltuğun telli fırça ile süpürüldüğünü ve bunun kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Biz ne koltuğu süpürdük ne de başka bir şey yaptık. Daha doğru düzgün kullanmadık. 2 aylık koltuk. Mağduriyetimizin giderilerek güncel fiyat ile koltuğun iadesini talep etmekteyiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bugün Bellona müşteri hizmetleri tarafından beni aradılar. Sorunun ne olduğunu sorup hiçbir çözüm sunmadan sadece 2 ay sonra tekrardan şikayetinizi bildirin diyerek bizi geçiştirdiler. Şu an bir başvuru yaparsak sonuç değişmezmiş. Bence 2 ay sonra da 2 yıl sonra da değişmeyecek. Zaman kazanıyorlar bu bir çözüm mü şimdi. Bence hiç memnun etmedi beni. Yapmadığım bir şey için hem suçlu oluyorum hem de müşteri hizmetleri beni sallıyor. 2 ay sonra sanki sonuç değişecek gelecek inceleyecek ekip hepsi aynı ne diyecek 2 ay sonra bana evet benim hatam şimdi size yardımcı olacağım mı diyecek. Zaten inceleyip arayan arkadaş net bir şekilde söyledi bizim yapacağımız bir şey yok bizimle ilgili bir şey kalmadı istediğiniz yere şikayet edin diye. Daha ne 2 ay sonra aynı adamı bana yollayacaksınız. Saçma ötesi bir durum.
