to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Korto Köşe Takımında Erken Çökme Ve Yetersiz Servis
Bellona’dan Mersin Mezitli mağazasından almış olduğum Korto köşe takımında daha 1 yıl dolmadan ciddi çökme ve kumaşta esneme problemi yaşamaya başladım. Koltuk kısa sürede yoğun şekilde yıprandı ve yeni alınmış bir ürün gibi durmuyor.
Bu süreçte iki kere servis çağırdım, gelip incelediler ancak sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve gerekli ilgi gösterilmedi. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ve servis sürecinde sonuç alamamam beni mağdur etti.
Bellona gibi kurumsal bir markadan beklentim, adıma kayıtlı Korto köşe takımımın incelemesinin tekrar yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Mezitli Bellona mağazasından yaklaşık bir yıl önce Porto köşe takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra takımda çökme ve kumaşında belirgin şekilde deformeler oluştu. Sadece normal kullanım yapmama rağmen köşe takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen daha önce şikayette bulundum, fotoğrafları da ilettim ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün kalitesi hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak köşe takımımın onarılmasını ya da uygun görülürse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Hayır hiçbir şekilde ilgilenilmedi yeterli bilgi verilmedi itiraz ediyorum
