Bellona'dan Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığına Uğrattı!

Rıza · 2025-03-06T12:05:52+03:00

4/9/2024 Tarihinde Bellona mağazasından Valencia koltuk takımı ve yemek masası+6 sandalye aldım. Ürün satın alındıktan 1 hafta sonra berjer koltuğun içindeki yay koltuğun alt astarını yırtarak içinden çıktı. Servis süreci çok yavaş ilerledi. Aradan 4 ay geçtikten sonra 3'lü koltukların her ikisininde yatak özelliğini ilk kullanımımızda koltuğun sırt dayama bölgesi vidalarından çıkmak suretiyle kullanılmaz hale geldi. 3 Şubatta Satın aldığım Antalya Bellona-Ahsen mobilyayı arayıp yardım istedim. Servis kaydı açacaklarını söylediler. Kontrol amaçlı 6 Şubat 2025 de Bellona çağrı merkezi numarası olan 444 33 99'u aradım ama bayi tarafından kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Kendim kayıt açtırdım ve bana müşteri temsilcisi servisin evime gelerek 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisini verdi. Şubat ayı içinde birer hafta arayla çağrı merkezini tekrar tekrar aramama rağmen servis gelip tamiri gerçekleştirmedi. 5 Mart 2025 de çağrı merkezini tekrar arayarak 20 iş günü hatta 30 takvim günü sürenin dolduğunu servisin gelmediğini söyleyip yardım talebinde bulundum. Halen bir sonuç alamadım. Bir çok markayı bünyesinde barındıran bir kuruluşun sattığı ürünün kalitesiz olması ve ürünün arkasında durmamasına anlam veremiyorum. Ürünün güncel fiyatından iadesini ya da misliyle değişimini talep ediyorum.

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Rıza

Antalya servisinden bir görevliniz elinde kağıt kalemle geldi. Modele baktı. Ben modeli ve arızayı bildirmemişim gibi arıza tespiti yaptım, 20 iş günü içinde 4 vida gelir bizde takarız. Servis şubemizde vida yok fabrikadan gelir, gelmesi zaman alır dedi ve hiçbir şey yapmadan çıktı gitti. Yemin ederim şaka gibi bir servis hizmeti. 30 gün sonra arızaya bakmaya gelindi. 30 güne kadar da 4 vida fabrikadan gelirse tamir edilecek. Resmen kalitesizliğin komedisi. Markayı ve yaşatılanları sosyal medyalarımda görseli ile paylaşacağım ki kaliteliyiz diye yaptığınız reklamların gerçek dışı olduğunu ve kalitesiz ürünlerinizi herkes görsün. Ben aldım pişman oldum. Başkalarının pişman olmasına engel olayım. Bu saatten sonra ürün tamiri değil yenisiyle değişimini istiyorum.