to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Gravita Yatak Odası Takımı Aydınlatma Adaptörü
Bellona gravita yatak odası aydınlatma adaptörü kullanılmış çalışmayan ürün teslim edildi. 2 aya yakındır değişim için bekletiyor. Kurumsal bir firma diye tercih etmiştik. Ben sabırla sonuçlanmasını bekliyorum.
30 veya 31 Aralık 2023 tarihinde Bellona mağazanızdan almış olduğum Gravita yatak odası takımı 15 Şubat 2024te teslim edildi.
Komodin üst ünitesi aydınlatması adaptörleri kullanılmış ürün. Teslimat sırasında ürünün kullanılmış olduğu beyan edilmedi. Ancak ürün duvara yakınken çalışmıyor uzaklaşınca çalışmaya başlıyor. Kendi kendine de yanıp sönüyor. Bu haliyle bırakılıp gidildi. Ben hemen aynı gün mağazayı aradım. Mağaza müdürü hemen ilgileneceğini söyledi. Ertesi gün ben sorunu anlamak için adaptörü incelediğimde adaptörün kirlenmiş ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Komodine yapışma bantları da yapışkanı bozulmuş ve siyahlanmış şekilde ve üstelik ürün çalışmıyor diye hem videolarını hem fotoğraflarını yeniden mağaza müdürüne gönderdim. İlgileneceğini söyledi. Bir zaman sonra değişim yapılacağı bilgisi verildi. Şimdi 2 ay geçmiş halen değişim bekliyorum. Bayramın hemen öncesi birisi yarım saat içinde adresinizde olacağız dedi. Ancak evde kimse yoktu. Sonra ne arayan ne de soran oldu. Mağaza da aramadı. Bellona'yı tercih etme sebebimiz bunların başımıza gelmeyeceği inancı idi. Kurumsal bir mağaza zinciri olduğunu düşünüyordum. Sizin bu konudaki fikriniz nedir? Aynı şey sizin veya bir yakınınızın başına gelse idi bu kadar süre sabır ile beklemek akıllıca bir hareket mi? Eşim ile bu yüzden tartışıyoruz. O sitelerde kendi halinde bir esnaftan alışveriş yapmak istemişti. Ben eşime şimdi ne diyeyim? Gravita yatak odasının en göz alıcı parçası maalesef elimizde yok. Sizi de oyalamak için kullanılmış bir ürün gönderdik. İyi günlerde kullanınız mı demek istediniz. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Halen adaptör teslim edilmedi. Bellona teslimat aracı yarım saat önce arayıp evde iseniz geliyoruz diyor evde değiliz deyince o zaman biz sizi ararız diyor. Arayan soran olmuyor. Ben arayıp soruyorum. Teslimat servisini yönlendiren görevli teslimat aracı şehir dışında parça onlarda. Ben teslim ettiler sanıyorum diyor. Gerçekten sizlere yakıştıramadım. Biraz önce mağazayı aradım. Mağaza müdürü benim haberim yok. Pazartesi arayın beni. Ben de servisi bir arayayım diyor. Bu teslimatı takip etmek benim görevim mi? Ayrıca iletişim sayfasında iletişim formu çalışmıyor. Bir hata oluştu diyor. Yazılanları göndermiyor. Saygılarımla.
Biraz önce Bellona servisinden Adil bey geldi. Adaptörleri değiştirdi. Ayrıca ışıkların kendiliğinden yanma ya da dokunmadan yanma sorununun montaj ile ilgili olduğunu, adaptörden gelen kablo değil aplikten gelen kablonun buna sebebiyet verdiğini, bu kablonun çok kısacık bir şekilde bağlanması gerektiğini söyledi. Ekte fotoğrafı paylaşıyorum. Bu gravita takımını alanlara faydası olsun. Bellona montaj ekibi ile mağazalara da duyurulsun. Bu şekilde 2 ay beklemek zorunda kalmasınlar. Emeği geçen ve ilgilenenlere teşekkürlerimi sunarım. Umarım bundan sonraki teslimat ve montaj sorunları takibi benim yaşadığım şekilde zor bir süreçten geçmez. Saygılarımla.
Değişim 2 ay sürdü. Yine de sonuçlanmasına sevindim.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Merhaba. Yeniden arayınız. Biraz önce toplantıda idim. Açamadım. Tek sefer arayıp ulaşamadım diye mi cevap yazıyorsunuz? Saygılarımla.
