Bellona Estella Baza Başlığında Asimetrik Üretim Ve Montaj Hatası

Bellona’dan aldığım Estella yatak odası baza başlığında, hem kumaş kısmında hem de aynalı bölümünde simetrik belirgin hata bulunuyor. Kumaşın sol tarafındaki çizgiler dümdüz inerken, sağ taraftaki çizgiler eğri ve yamuk bir şekilde iniyor. Aynalı kısım da düzgün değil, yamuk şekilde monte edilmiş görünüyor. Ürünün kurulumu yapılırken bu kusurları fark ettim. Kurulum için gelen servis yetkililerine durumu ilettiğimde, fabrikanın ürünü bu şekilde gönderdiği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu durumun açıkça bir imalat ve montaj hatası olduğunu düşünüyorum. Ayrıca elbise dolabının montajında kapak ölçüsü küçük geldiğinden sanırım arada boşluk bulunuyor.

Kusurlu olan baza başlığımın yenisiyle, hatasız ve düzgün monte edilmiş bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bellona kalitesine güvenerek yaptığım bu alışverişte, yaşanan bu hatanın telafi edileceğini umut ediyorum ve gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.