to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Baza Demiri Eğrildi, Garanti Kapsamında Ücret Talep Edildi
2021 yılında aldığım Bellona marka bazamın, ortalama 2 ay sonra yatak ortasına çökmesi nedeniyle servisi aradım. Geldiler, baktılar ve yatakta sorun olmadığını, aldığımız yatağın bu şekilde ortaya toplanma yapabileceğini söylediler. Kendi ürünlerini kendileri kötülüyorlar. Evet, gerçekten de yatakta sorun yokmuş ve yatakta ortaya toplanma gibi bir sorun da yok. Düz zeminde denedim, sorun bazanın kendisindeymiş; bazanın demiri eğrilmiş. Biz bu şekilde 4 yıldır yatağı doğru düzgün kullanamadık bile. Oğlum, ortaya toplanma yaptığı için asla yatmak istemiyor. Garantisi hâlâ devam eden bazamın demiri eğrildiği için tekrar servis çağırdım. Fakat, ücretli değiştirilebileceği, garanti kapsamında olmadığını ve benden 1900₺ talep ettiklerini söylediler. O zaman neden gidip marka alıyoruz ki? Ürününüzün arkasında durmayacaksanız neden garanti veriyorsunuz? İllaki hukuki yola mı başvurmamız gerekiyor?
Bellona sattığı ürünün arkasında durmuyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bugün Bellona genel müdürlükten arandım fakat gelen servis kullanıcı hatası olarak sisteme girdiği için ücretli değişim yapabileceklerini başkada bir şey yapamayacaklarını söylediler bende yasal işlemlerimi başlatacağım Bellona'dan yatak baza almak gibi bir hata yapmayın garanti veriyorlar fakat suçu size atıyorlar yatak üzerinde yatan bir çocuk, yetişkin kilolu bir insan olsa ne olacak yine kullanıcı hatası mı diyecekler ben bu değişimde talep ettiğiniz 1900₺’yi ödemeyeceğim Tüketici Hakları'na başvuracağım.
