to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez Şubesinde Garanti Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Kusurlu Zigon Sehpa
02.04.2025 tarihinde acil ihtiyacımız olduğu için Antalya Kepez Teomanpaşa Bellona şubesinden Leny zigon sehpa modelinin teşhir ürününü satın aldık. Alırken özellikle sorduğumuzda, herhangi bir sorun yaşamamız halinde garanti kapsamında değişim yapılacağı tarafımıza söylendi.
Ürünü eve getirdiğimiz ilk gün büyük boy sehpanın ayağı yerinden çıktı, ayrıca küçük boy sehpaların üzerinde de çizikler ve köşelerinde kırık/hasarlı bölgeler mevcut olduğu için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bunun üzerine defalarca ürünü aldığımız mağazaya durumu ilettim, defalarca garanti hattını aradım ve her seferinde 1 hafta 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne mağazadan ne de garanti tarafından hiçbir şekilde aranmadım, kimse geri dönüş yapmadı. Hem kusurlu ürünle baş başa bırakıldım hem de verilen sözler tutulmadı. Leny zigon sehpamın garanti kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.04.2025 tarihinde acil ihtiyacımız olduğu için Kepez/Antalya Teomanpaşa Bellona mağazasından Leny zigon sehpa modelini teşhir ürünü olarak satın aldık. Satış esnasında, herhangi bir sorun yaşamamız halinde ürünün garanti kapsamında servis tarafından değiştirileceği özellikle söylendi.
Ürünü eve getirdiğimiz ilk gün büyük boy sehpanın bacağı yerinden çıktı. Küçük sehpaların üzerinde ise çeşitli çizikler ve hasarlar bulunuyor, bu nedenle ürünü güvenli ve sorunsuz şekilde kullanamıyoruz. Durumu defalarca mağazaya ilettim, ayrıca garanti servisini de birçok kez aradım. Her seferinde 1 hafta–10 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Hem mağazanın hem de servisin dönüş yapmaması ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Teşhir ürünü alırken garanti altında olacağı özellikle belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Leny zigon sehpa takımının bir an önce ayıpsız, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
