to read complaints and reviews, or file yours.Andera Serisi Mobilyada Kısa Sürede Yüzey Aşınması Ve Deformasyon
13.06.2024 tarihinde Kale Konyaaltı Bellona bayisinden Andera serisi konsol, yemek masası ve orta sehpadan oluşan takımı satın aldım. Kısa süreli normal kullanım sonrasında özellikle orta sehpanın kenarlarında ve orta kısmında, genel olarak her yerinde yüzeyde aşınmalar ve bozulmalar oluştu. Aynı şekilde yemek masasının yüzeyinde de kullanım süresiyle uyumsuz şekilde deformasyonlar meydana geldi.
Ürünleri günlük, özenli kullanım dışında ekstra bir darbe, yanlış temizlik ürünü ya da olağan dışı bir işlem uygulamadan kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Kısa sürede bu kadar belirgin yüzey aşınması yaşamam markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Henüz Bellona servisine ya da mağazaya resmi bir başvuru yapmadım. Şikayetimin dikkate alınarak, ton farkı oluşmaması için Andera serisi konsol, yemek masası ve orta sehpa takımının tamamında yüzey kaplamalarının garanti kapsamında birlikte yenilenmesini, gerekli görülürse yerinde incelenerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden gelip baktılar hatanın bizden kaynaklandığını çok zaman geçtiğini söylediler. Oysa daha garanti süresi bile dolmadı ona bile tenezzül edip bakmadılar. Biz eski mobilyalarımızı 20 yıl sonra sadece modeli eskidiği için değiştirdik atarken dahi herkes bu mobilyalar yeni gibi niye atıyorsunuz dedi. Evimizde çocuk yok ben orta sehpanın üzerine bir bardak dahi koyamayacaksak niye aldım orta sehpayı. Bellona'dan aldığınız mobilyaları sadece dekoratif amaçla alın süs olarak koyun bir kenara başka bir şey yapmayın. Amacına uygun kullandığınızda çok çabuk deforme oluyor. Adamlar kendi isimlerini bile kalitesiz basmışlar sehpanın kenarına. Hadi üstünü biz yaptık kendi kenarda olan isimlikleri bile deforme oldu birkaç silme ile isimlerinin üstüne de mi bardak koyduk. Bin pişman oldum. Bellona ürünleri özellikle bu takım çok kalitesiz.
