Ahsen Bellona'da Estella Dolap Sürgülü Kapak Fren Arızası Ve Servis Gecikmesi

Aspendos bölgesinde bulunan Ahsen Bellona şubesinden Estella yatak odası takımı aldım ve dolabın kurulumu 10 Ekim’de yapıldı. Takımda sürgülü kapaklı bir dolap bulunuyor. Kurulumdan kısa bir süre sonra sürgülü kapaklardan birinin fren sisteminde sorun oluştu. Dolap kapağı yaklaşık 5–6 santimetre açık şekilde kalıyor ve kapatırken fren sistemi devreye girmiyor, dolabı daha doğru düzgün kullanamadan böyle bir ayar problemi yaşamaya başladım.

Bu arıza için bayiyi arayarak hemen servis talebinde bulundum. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ertesi gün servisin geleceği söylendi, o gün de kimse gelmedi. Üçüncü kez şubeyi aradığımda bu kez de birazdan servisin beni arayacağı ve geleceği bilgisi verildi, fakat yine gelen olmadı ve bir haftadır üç kere yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek küçücük bir dolap ayarı için bekletiliyorum.

Hem yeni aldığım üründe kısa sürede bu şekilde bir ayar sorunu yaşamamdan hem de servis sürecinde verilen hiçbir sözün tutulmamasından dolayı mağdur durumdayım. Dolabın sürgülü kapak fren sisteminin en kısa sürede düzgün şekilde ayarlanmasını, gerekiyorsa ilgili parçanın değiştirilmesini ve servis konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.