Yanlış Gönderilen Gecelik Takım Hızlı Değişim İsteği

Trendyol üzerinden Bella Notte markalı bayan gecelik takımı siparişi verdim ancak tarafıma tamamen yanlış ve daha ucuz bir ürün gönderildi. Ürünler arasındaki fiyat farkı bariz olmasına rağmen bu hatanın sorumluluğu bana yükleniyor.

Gelen yanlış ürünle aradaki farkı dengelemek için doğru ürünü tekrar alayım, ödemesini yapayım, aradaki farkı da buradan mahsup edin şeklinde çözüm önerisinde bulundum. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve yalnızca iade etmem gerektiği söylenerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Kendi yaptıkları hatanın mağduriyetini müşteriye yüklemeleri beni fazlasıyla rahatsız etti.

Yanlış gönderilen ürünün, siparişimdeki asıl ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum. İade ile uğraştırılmadan, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.