Söz Verilen Ürünler Gönderilmedi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşanıyor

Bella Notte / Yeni Nesil Toptancı’dan bayilik hizmeti aldım. Söz verilen ürünler 2 haftadır tarafıma gönderilmedi, kargoya da verilmedi. Bu süreçte 164,90 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Küçükçekmece lokasyonunda işlem gerçekleştirdim ve YNT147DI3551G numaralı siparişim bulunuyor.

Yaşadığım sorunlar sadece ürünlerin gönderilmemesiyle sınırlı değil; aynı zamanda müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, mesajlarıma ise önce geçiştirici cevaplar verildi, ardından tamamen ilgisiz kalındı ve geri dönüş yapılmadı. Bu sorunları sürekli yaşamaktayım ve herhangi bir sözleşme de bulunmuyor.

Ürünler gönderilmediği gibi para iadesi de yapılmıyor, kargo süreci de oldukça zayıf. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum ve bir daha bu firma ile çalışmayı düşünmüyorum.