Ürün Görselleri İle Gelen Yemek Takımı Renkleri Uyuşmuyor

Bella Maison markasının Mabel stoneware 48 parça yemek takımını 21 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Bella Maison olacak şekilde satın aldım. Uzun zamandır severek takip ettiğim bir modeldi ve özellikle ürün sayfasındaki görsellerdeki koyu sarı çiçek detayları hoşuma gidiyordu. Ancak ürün elime ulaştığında, takımın üzerindeki çiçeklerin rengi görsellerdeki gibi canlı ve koyu sarı değildi, oldukça uçuk ve soluk tonlardaydı.

Bunun üzerine Bella Maison mağazasına giderek aynı yemek takımını mağazada da inceledim. Mağazadaki ürün, internet sayfasındaki görsellerde olduğu gibi koyu ve canlı renklere sahipti. Oradaki görevliye, Hepsiburada’dan yeni sipariş verdiğimi ve eve gelen takımın renginin mağazadakiyle aynı olmadığını, çok daha soluk olduğunu söyledim. Bana artık yeni üretimin böyle olduğu, renklerin bu şekilde olduğuna dair bir açıklama yapıldı.

Geçen gün gittiğim başka bir AVM’de de aynı tabaklardan ve renk tonu tam olarak görseldeki gibi olanların satıldığını ve üstelik çok daha uygun fiyata olduğunu gördüm. Bu durum hem ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu, bunu bu markaya hiç yakıştıramadım. Ürünü iade etmeyi düşündüm ancak yeniden sipariş versem de aynı soluk renkte takımın geleceğini düşünerek iade etmekten vazgeçtim.

Uzun yıllar kullanmayı düşündüğüm bu yemek takımının, ürün görselleriyle birebir aynı tonda olmasını beklerdim. Ürün görsellerinin mevcut üretimle birebir uyumlu olacak şekilde güncellenmesini ve görselle evime gelen ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.