Teslimat Süresi Aşımı Ve Verilen Tarihte Ürün Gönderilmemesi

12 Mart’ta Bellamaison’un kendi internet sitesi üzerinden Marcia Koltuk Orta Modül Hardal ürününü sipariş ettim. Sitede teslimat süresi 3–4 hafta olarak belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla neredeyse 2 ay geçti ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 8 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün 8 Mayıs olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve sipariş durumunda da bir ilerleme yok. Hem belirtilen teslim süresinin çok aşılmış olması hem de verilen tarihte dahi teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram BM1000512175’tir. Ürünün hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.