to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül’de Bellamaison web sitesinden BM1000081020 numaralı avize siparişimi verdim. Ancak siparişim 5 gün boyunca hiçbir şekilde hazırlanmadı ve sürekli olarak 10 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Özellikle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, oldukça umursamaz ve rahat bir tavırla yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle 22 Eylül’de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi talebim sonrası 4.600 TL tutarındaki ödeme tarafıma iade edildi. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu kadar uzun sürede siparişin hazırlanmamış olması, müşteri hizmetlerinin yaklaşımıyla birleşince büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markanın süreçlerini ve müşteri iletişimini gözden geçirmesini bekliyorum.
18 Ağustos Pazartesi günü BM1000022590 numaralı siparişimle Bellamaison internet sitesinden Cathy 3'lü Yuvarlak Bal Camlı Avize Eskitme modelini satın aldım. Ancak aynı gün içerisinde, farklı bir siteden farklı bir avize modeli tercih ettiğim için siparişimi hemen iptal ettim. Bellamaison’un sitesi...
2 Eylül 2025 tarihinde Bella Maison'un online alışveriş sitesinden BM1000054986 numaralı siparişimle iki adet avize satın aldım. Siparişimden bir tanesi 8 Eylül'de sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak diğer avize halen tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
28 Temmuz 2025 tarihinde Bella Maison web sitesi üzerinden avize siparişi verdim ve kartımdan 4.239 TL çekildi. Sipariş numaram 298508815812’dir. Siparişi kısa süre sonra iptal edip paramın iadesini talep etmek istedim. Ancak, firmanın ne web sitesinden ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde ge...
4 Ağustos tarihinde Bella Maison’un web sitesi üzerinden 3 ürün siparişi verdim. Siparişim belirtilen süre içerisinde kargoya bile verilmediği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sonrasında, siparişimden yalnızca 1 ürün tarafıma ulaştırıldı, kalan 2 nevresim seti gönderilmedi. Bunun üzerin...
21.07.2025 tarihinde Bellamaison’un internet sitesinden 3299 TL ödeyerek bir avize satın aldım. Siparişim (No: 295403596311) elime ulaştığında bağlant...
Yorumlar