to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart tarihinde Bella Maison internet sitesinden bir sehpa takımı siparişi verdim. BM1000528639 numaralı bu siparişim üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve daha kargoya bile verilmedi. Sipariş sırasında tahmini teslimat süresi 2–3 hafta olarak belirtilmişti, buna rağmen bu sürede hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İlk görüştüğümde müşteri hizmetleri bana 2–3 hafta beklemem gerektiğini söyledi, ben de buna göre sabırla 3 hafta bekledim. İkinci görüşmemde ise bu kez hafta sonlarını dahil etmemem gerektiği söylendi. Bir haftanın 7 gün olduğu herkesçe bilinirken, müşteriye “2–3 hafta” denip sonra hafta sonlarının sayılmadığını söylemek son derece mantıksız, yanıltıcı ve kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir yaklaşım. Bu süreçte markanın ilgisiz ve umursamaz tavrından hiç memnun kalmadım.
Bella Maison’un, BM1000528639 numaralı sehpa takımı siparişimi daha fazla gecikmeden derhal kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve bu tür yanıltıcı süre bilgilendirmeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
6 Ekim'de Bella Maison'un resmi web sitesinden BM1000115082 numaralı siparişimle 20.000 TL ödeyerek bir orta sehpa satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2-3 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bil...
10 Aralık’ta Bella Maison web sitesinden Ocaliptus İkili Orta Sehpa Seti siparişi verdim. Ürünün sayfasında 2-4 iş gününde kargoya verileceği yazdığı için bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bunun üzerine WhatsApp Destek Hattı’na y...
Bella maison web sitesinden 10 Eylül 2025 tarihinde bir sehpa siparişi verdim. 22 Eylül oldu ne sehpa var ortada ne de bir bilgi mesajı. Bu zaman zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım kimseye ulaşamadım. Instagram dan ulaştım asla dönüş olmadı. Mail attım geri dönüş yok. WhatsApp hatları va...
Bella Maison’un internet sitesi üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde BM1000245305 numaralı siparişimle bir dresuar satın aldım. Sitede ürünün 3–4 hafta içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen s...
Bella Maison internet sitesi üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde BM1000240328 numaralı nevresim takımı siparişimi verdim. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum. Bu süre içinde iki kez WhatsApp hattı üzerinden müşteri...
Yorumlar