to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Kolay İade Ve Değişim Vaadi Mağazada Geçerli Değildi
Bella Maison’un internet sitesinden bardak takımı siparişi verdim. Siparişi verirken sitede özellikle “kolay iade / değişim” ibaresine güvenerek aldım. Ancak ürünü mağazaya götürdüğümde, Metropol şubesindeki çalışanlar online alışverişlerin mağazadan değişiminin yapılamadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Daha sonra online kanalları üzerinden de ulaştım, fakat oradan da aynı şekilde değişim yapılamayacağı yanıtını aldım. Hediye olarak gelen bir ürünü, sitenizde özellikle vurguladığınız “kolay iade / değişim” vaadine rağmen değiştiremiyor olmam hem hayal kırıklığı yaşattı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Geçen hafta yaşadığım bu süreçte, sipariş numaram BM1000523986 olan bardak takımımın, ilan ettiğiniz şartlara uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Online sitede belirtilen kolay iade/değişim sözünüzün müşteri mağazaya gittiğinde de geçerli olmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏽
Burçin hanıma ilgisinden ötürü teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
