Lambader Siparişi 24 Gün Gecikti, Takip Bilgisi Sağlanmadı

Bella Maison’un web sitesi üzerinden 6 Ocak’ta bir adet lambader siparişi verdim. Bugün 30 Ocak olmasına rağmen, üzerinden 24 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram BM1000366537’dir.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoya verildiği ve takip numarasının tarafıma iletileceği söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün çağrı merkezini tekrar aradığımda ise dahili numaranın kullanılmadığına dair sesli yanıt aldım. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da sadece 2-3 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Yaklaşık 2.400 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, buna rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme aldım. Siparişim olan lambaderin hiçbir gecikme yaşanmadan, acilen tarafıma gönderilmesini ve kargo takip bilgilerimin de açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.