to read complaints and reviews, or file yours. 
19 temmuzda 297202430011 sipariş numarası ile teslim aldığımız ürün için kusur bildirimi paylaştık. Avizenin kırık olan parçasını hala göndermediler. Evlilik hazırlığında sürekli müşteri hizmetlerinizle yazışmak zorunda kalıyoruz. Bunca işin gücün arasında dert anlatıyoruz...
21 temmuzda;
Bella maison: 1 adet parça için gönderim sağlıyor. Onaylıyor musunuz?
Ben: Onaylıyorum.
27 temmuzda durumu sorguladığımda aldığım mesaj;
Bella maison: Sistemsel bir sorun nedeniyle şu anda işlem sağlayamıyoruz. Kaydınız 2 iş günü içinde oluşturulacak olup, bilgi paylaşılacaktır.
24 temmuzda durum sordum aldığım cevap;
Bella maison: Kaydınız oluşturuldu. Yeni ürününüz 4-6 is günü içinde DHL Kargoya teslim edilecek olup, takip numaranız e-mail olarak iletilecektir.
29 temmuzda durum sordum, aldığım cevap;
Bella maison: Süreç dahilindedir 10 iş günü içerisinde gönderim sağlanacaktır.
Bugün müşteri temsilcisini aradığımda 10 dakika hatta bekledim ve aldığım cevap;
Bella maison; 7 gün içerisinde teslim edilecektir.
Kendilerine inanmadığımı 7 gün içerisinde teslimatın garantisini vermelerini istediğimde, isterseniz ürünü iade edebilirsiniz. Gibi harcanan zamanı, ürün için hevesimizi hiçe sayan bir cevapla karşılaştım. Kaldı ki 1 ay önce sipariş verdiğimiz ürünün enflasyon farkını da ödemeyecekler. Beklete beklete süreci buralara kadar getirdiler.
Ödemesi bir tarafa neden bizimle oynuyorsunuz?
Bella Maison'un sitesinden 31 Aralık tarihinde "280406538217" numaralı bir sipariş verdim, siparişte 3 adet ürün bulunuyor. Siparişlerimin geç gelme nedenini WhatsApp hattından yazdığımda ürünlerin sipariş üzerine üretildiği ve 7 iş günü kadar sürebileceği söylendi. Ancak siteyi kontrol ettiğimde ür...
İki adet avize siparişi verdik. 10 gün sonra kargoya verildi avizeler, neyse avizeler geldi. Dedik ama iki farklı paketle gönderdikleri için bir de kargoyu ayrıca bekledik, hasılı avizeler eve ulaştı. 15 gün gibi bir vakitte, bir açtık ki birini Ankara'dan birini Konya'dan farklı avize göndermişler,...
Yaklaşık 1.5 ay önce bella Maison internet sitesinden avize siparişi verdik. Eşim defalarca aradı müşteri hizmetlerini. Her defasında ilgili birimlere iletiyoruz size dönüş yapacaklar dediler. Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı ve her defasında eşim tekrar tekrar aradı. Son olarak iki hafta önce aradı...
15 Ağustos’ta Bella Maison’un online mağazasından toplam 10.399,93 TL tutarında avize siparişi verdim. Siparişimden sadece bir avize teslim edildi, diğer ürünler ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ürünlerime ulaşamayınca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 23 dakik...
Yorumlar