to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Tracy Avizelerim Bir Aydır Değiştirilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Bella Maison’dan Ovacık Mahallesi Gamador Bravo adresine Tracy avize modelinden 13 adet sipariş verdim (Sipariş No: 295889545615, G**** Ü***). Siparişimde 6 avize kırık geldi. Ağustos başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, “yeni ürün göndereceğiz” dediler ama 1 aydır hiçbir gelişme yok.
Müşteri temsilcisini aradığımda 1 saat hatta bekletiliyorum, sonunda da telefon yüzüme kapanıyor. WhatsApp destek hattı da sadece oyalıyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor. Böyle ilgisiz, sorumsuz bir firma görmedim. İlk siparişimde yaşadığım bu mağduriyet kabul edilemez.
Artık oyalamayı bırakıp, kırık gelen Tracy avizelerimin yenilerini acilen göndermenizi istiyorum. Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak bir işletme olmanız gerçekten şaşırtıcı!
Aynı zamanda avizeleri hiçbir şeye sarmadan direkt bu şekilde kutuda göndermeleri de ayrıca bir rezalet! Böyle gönderirseniz avize tabi kırılır!
Müşteri temsilcisi ile görüştüm size 4-6 iş günü demişler ama aslında 10 iş günüdür o diyor, siz yanlış bilgi verdiniz yani diyorum evet öyle olmuş gibi lakayıt bir üslup ile konuşuyor. Talep oluşturmuşsunuz ama sisteme girilmemiş diyor bu da sizin hatanız diyorum öyle olmuş diyor. Rezalet. Hukuki sürece başvuracağım.
Sorunum çözüldü
