to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos’ta teslim aldığım BM1000004460 numaralı online siparişimde, satın aldığım Carla 6’lı Avize Eskitme ürününün bir adet camı kırık şekilde ulaştı. Durumu hemen bildirip iade talebi oluşturdum. Ancak iade yerine, eksik camın tarafıma gönderileceği WhatsApp destek hattı üzerinden iletildi ve 10 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, her aradığımda sürecin devam ettiği belirtiliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlanıyor. WhatsApp üzerinden de net bir cevap veya çözüm alamıyorum. 1839,99 TL ödemesini yaptığım ürünün eksik parçasının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Bella Maison’un kendi internet sitesinden “Jessica 3’lü Bal Camlı Avize Eskitme Model” ürününü satın aldım. Ancak ürünün bir parçasının rengi yanlış geldi. Bunun üzerine ürünü, yanlış gelen parçanın yerine doğru ürünün gönderilmesi talebiyle tam 1 hafta önce iade ettim. Sipariş numaram: BM100032651....
15 Ağustos’ta Bella Maison’un online mağazasından toplam 10.399,93 TL tutarında avize siparişi verdim. Siparişimden sadece bir avize teslim edildi, diğer ürünler ise sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ürünlerime ulaşamayınca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için tam 23 dakik...
Bella Maison’un kendi internet sitesinden Mary 2’li avize siyah modelini satın aldım. Ürün tarafıma kırık olarak teslim edildi. 25 Ağustos’ta firma ile iletişime geçtim ve 26 Ağustos’ta kırık olan parçanın yenisinin gönderileceği, işlemin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerin...
9 Ekim’de Bellamaison internet sitesi üzerinden 6559,96 TL tutarında bir avize siparişi verdim (Sipariş No: BM1000120371). Siparişin Mersin Yenişehir ilçesindeki adresime 7-10 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak bugün 25 Ekim olmasına rağmen, yani siparişimin üzerinden 16 gün geçtiği halde...
Bella Maison'un sitesinden 31 Aralık tarihinde "280406538217" numaralı bir sipariş verdim, siparişte 3 adet ürün bulunuyor. Siparişlerimin geç gelme nedenini WhatsApp hattından yazdığımda ürünlerin sipariş üzerine üretildiği ve 7 iş günü kadar sürebileceği söylendi. Ancak siteyi kontrol ettiğimde ür...
Yorumlar