to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bardakların Tedarik Edilmemesi Ve İade Talebi
Bella Maison’dan Trendyol üzerinden 2 Mart tarihinde 8 adet bardak siparişi verdim, kargom 6 Mart’ta iş yerime teslim edildi. Yıllık izinde olduğum için paketi dönüşte açabildim ve bardaklardan ikisinin kırık olduğunu gördüm.
Hemen 12 Mart’ta kendilerine ulaştım, kırık olan 2 bardağı tekrar tedarik edeceklerini söylediler. Buna güvenerek iade süreci başlatmadım, kırık bardakları da attım. Ancak uzun süre beklememe rağmen herhangi bir kargo gelmeyince kontrol ettiğimde, kendi kendilerine tedarik sürecini iptal ettiklerini gördüm. Tekrar yazdığımda yeniden tedarik edeceklerini söyleyip beni yine oyaladılar, fakat hâlâ bardaklar ortada yok.
En başından tedarik edemeyeceklerini açıkça söyleselerdi iademi yapar, bu kadar uğraşmazdım. Trendyol asistan aracılığıyla Bella Maison mağazasıyla yazıştım, elimde tüm görüşmelerin ekran görüntüleri mevcut. Teslimat numaram 10274956516’dır.
Mağazanın bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumu nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum. Kırık gelen 2 bardağın ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağazanın bu davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Geri dönüş çok hızlı oldu Burçin hanım benimle ilgilendi teşekkür ediyorum buradan kendisine ürünleri tedarik edeceklerini söyledi. Beklemedeyim ürünler gelirse güncelleyeceğim tekrardan
Marka sorunumu çözüp üstüne hediye yollamış teşekkür ediyorum çözüm odaklı oldukları için 💖
Bella Maison ekibi, hızlı ve olumlu yanıtınız için teşekkür ederim. Kırık bardakların ve hediye gönderiminiz sorunumun çözülmesinde yeterli oldu. İyi çalışmalar dilerim.
