Bella Maison'da Şeffaf Olmayan Ekstra Ücretler Ve Saygısız Personel Deneyimi

16 Aralık 2025 Salı günü saat 15.00 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Bella Maison mağazasından yaklaşık 435 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken kasiyer, hediye paketi için 35 TL ücret olduğunu söyledi. Ücreti gereksiz pahalı bulduğumu belirtmeme rağmen kabul edip ödemeyi yaptım.

Hediye paketini hazırladıktan sonra ürünü karton taşıma çantasına koymadı. Sorduğumda, karton torbanın da ücretli olduğunu ve ayrıca ödemem gerektiğini söyledi. Sonrasında 15 TL de torba için ödedim ancak bu ödeme için herhangi bir fatura ya da fiş verilmedi. Tüm bu süreçte kasiyerin tavırları da oldukça saygısız ve umursamazdı. Bu durum beni hem üzdü hem de rahatsız etti.

Hediye paketi ve torba için alınan bu gereksiz ve şeffaf olmayan ücretlerin iadesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.