Bella Maison’da Kayıp Avize Ve Geciken İade

03.12.2025 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden iki adet avize satın aldım. Ürünlerin kargoya verildiği bilgisi geldi ancak avizelerden biri kargoda kayboldu. Kargo firması, kayıp olan ürün nedeniyle diğer avizenin teslimatının da yapılamayacağını belirtti.

Bunun üzerine Bella Maison ile iletişime geçerek her iki ürünün iptali ve iadesi için talep oluşturdum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 4.639,98 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Defalarca kez firmayı aradım, her seferinde kargo şirketinden iade ürünün firmalarına ulaşmadığı gerekçesiyle bekletildiğimi öğrendim.

Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Hem kargo sürecindeki kayıp hem de bir aydır çözülemeyen iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 4.639,98 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.