Bella Maison Allure Yan Sehpasının Yan Parçası Yanlış Renk Gönderildi, Ücretsiz Değişim Talebi

Bella Maison’un kendi internet sitesinden 5002yshp0002 kodlu Allure yan sehpayı satın aldım. Ürün bana ulaştığında sehpanın bir parçasının görseldekinden tamamen farklı ve alakasız bir renkte olduğunu teslimat anında fark ettim ve aynı gün hemen firma ile iletişime geçtim.

İlk görüştüğümde parça değişimi yapacaklarını söyleyerek beni rahatlattılar, ancak daha sonra tedarikçi firmanın bunu kabul etmediğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü tedarikçiden değil Bella Maison’dan aldığımı, muhatabımın Bella Maison olduğunu ve bu ayıplı parçanın mutlaka düzeltilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen gelen parçanın bu şekilde olmasının “doğal” olduğunu iddia edip sorumluluk almadılar, web sitesindeki görselde böyle bir durum olmadığını söylediğimde ise doğrudan “şikayet edin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Ben ürünümü internet sitesindeki görselle uyumlu ve hatasız şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle sehpanın yanlış renkte gelen parçasının, görselde yer alan renk ile birebir uyumlu olacak şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.