Aldığım Sandalyenin Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Merhabalar, Bella Maison sitesinden Olivia model sandalye aldım. Daha 1,5 senelik evliyim. Eşim üzerinde otururken sandalye çatladı ve kırıldı. Bu, bir misafirim varken de olabilirdi. Kurumsal bir mağaza diye güvenip aldığım ürünün arkasında durmuyorlar. Görselleri mağazaya ilettim, 4-6 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler. 12 gün oldu, dönüş yok. Yazıyorum, cevap yok. Çağrı merkezini arıyorum, 20 dakika bekledikten sonra bir hanımefendi bana kontrol ettiğinde sadece %20'lik bir kupon tanımlanacağını ve ödeme yaparak yenisini alabileceğimi söylüyor. Zaten bir bardak bile alsak benzer kodlar tanımlanıyor. Hamileyim, doğumuma az kaldı. Yenisine ayıracak bütçem yok ve misafirlerim gelecek. Mağduriyetim marka tarafından giderilmiyor, rica ediyorum. Sizler yardımcı olun, konuyla alakalı ilginize ve desteğinize ihtiyacım var. Şimdiden teşekkür ederim.