Mini Bella Kids'te Değişim Talebimiz Reddedildi

Mini Bella Kids’ten 09.05.2026 tarihinde bir elbise satın aldık. Ertesi gün, 10.05.2026’da, elbiseyi hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde olacak şekilde sadece beğenmediğimiz için değişim talebiyle mağazaya götürdük.

Ürün etiketi üzerinde, kullanılmamış ve ilk alımın üzerinden yalnızca 24 saat geçmiş olmasına rağmen değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gerek mağaza yaklaşımı gerekse çözüm odaklı olunmaması nedeniyle müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini hissettik.

Bizim tek talebimiz, kullanılmamış ürünümüzün değişiminin yapılmasıydı. Hem değişim talebimizin karşılanmasını hem de benzer durumlar yaşayan müşterilerin mağazada daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla karşılanmasını istiyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de özellikle değişim koşulları konusunda dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek isterim.