Paslı Düğmeli Kot Takımda Cevapsızlık Ve İade Talebi

Bellbutik internet sitesi üzerinden 27 Nisan tarihinde 114149 numaralı siparişimle bir kot takım satın aldım. Ürün 29 Nisan’da DHL kargo ile elime ulaştı ancak paketini açtığımda kot takımın düğmelerinin pas içinde olduğunu ve pasın kumaşa da geçtiğini gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle giyilecek durumda değil.

Yaşadığım sorunu, fotoğraflarıyla birlikte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim, durumu anlatarak yardımcı olmalarını ve iade talebimi açıkça belirttim. Buna rağmen iki gündür hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi, ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Ayıplı olarak gönderilen bu kot takımın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve sorunumun çözülmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.