İade Ücreti Gecikiyor, Cevap Yok

Bell Butik’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım eşofman takımı, saten pantolon ve kırmızı tayt ürünlerini 23 Mart tarihinde kargo ile iade ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

10 Nisan’da hâlâ iade yansımadığını fark ettim ve o günden bu yana defalarca kez kendilerine yazmama rağmen net bir dönüş alamadım. Genellikle sadece “İadeniz sağlanacaktır” şeklinde cevap veriliyor fakat aynı ifade daha önce de söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç sürekli geçiştiriliyor. Müşteri numaram 108761 olmasına rağmen, bu bilgiye rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmaması beni mağdur ediyor.

İade ettiğim ürünlere ait bedelin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.