İade Ödemesinin 27 Gün Gecikmesi Tüketici Hakemi Uyarısı

Bellbutik’ten aldığım 3 adet eşofman takımını iade etmek için 19.03.2026 tarihinde ürünleri kendilerine gönderdim. İadeyi kabul ettiklerini ve ödemenin 14 gün içinde yapılacağını söylediler. Toplamda 4.652,15 TL tutarındaki bu alışverişe ait sipariş numaram 108434’tür.

Belirttikleri 14 günlük süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için defalarca mesaj attım, ancak uzun süre cevap vermediler. Sonunda 07.04.2026 tarihinde dönüş yaparak iademi muhasebeye bildirdiklerini ve yine 14 gün içinde ödeme yapılacağını ifade ettiler. Ayrıca IBAN numaramı alarak iadenin banka kartıma yapılacağını belirttiler.

Bugün, ürünleri kendilerine göndermemin üzerinden 27 gün geçmiş olmasına rağmen iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden her yazdığımda “bugün, yarın” diyerek sürekli oyalıyorlar, buna dair tüm mesaj kayıtları elimde mevcut. Buna rağmen ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.

Ödediğim 4.652,15 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin IBAN’ıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.