Yanıltıcı 12 Saat Kalıcı Parfüm Tanıtımı ve İade Taleplerine Cevap Yok

07.09.2026 tarihinde TikTok üzerinden ulaştığım Instagram’daki bbefly sayfasından özellikle “12 saat kalıcı” olarak belirtilen parfümlerden toplam 3.429 TL’lik alışveriş yaptım. Sayfada ayrıca “4 saat kalıcı” olarak satılan ayrı bir ürün grubu da bulunuyor. Buna rağmen bana gönderilen ürünlerin şişeleri ve üzerinde yer alan bilgiler, sayfada görselleri paylaşılan 12 saat kalıcı parfümlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve kokular da kısa süre içinde uçuyor.

Siparişimde özellikle 12 saat kalıcı olduğu belirtilen Dior Sauvage Sport muadili parfümü istedim. Ancak gönderilen ürün hem kokusu hem de şişe ve kutu tasarımı açısından sayfada gösterilen Dior Sauvage Sport görselleriyle ilgisiz, vaat edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Hatta gönderilen parfümlerden birinin kapağında herhangi bir yazı dahi bulunmuyor, bu da ürünlerin tanıtılan marka ve özelliklerle uyuşmadığını açıkça gösteriyor.

Durumu fark edince önce TikTok üzerinden gördüğüm bu satıcıyla ilişkilendirdiğim Instagram sayfasına defalarca mesaj attım. Mesajlarımda ürünlerin 12 saat kalıcı olmadığını, yanlış ve muadil dahi sayılmayacak ürünler gönderildiğini, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Yazışmalarımızda ürün kutuları ve iade kodu hakkında da görüştük, ancak buna rağmen bana yalnızca 12 saat kalıcı olduğu iddia edilen ürünün görseli gönderildi, elime ulaşan parfümler bu görsellerle yine de tamamen farklı kaldı ve somut bir çözüm sunulmadı. İade talebime dair net bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.

12 saat kalıcı orijinale yakın muadil ürün sipariş etmiş olmama rağmen, 4 saat kalıcılığa sahip, tanıtılanla ilgisiz ve görsellerle uyuşmayan ürünler gönderildiği için, tarafıma gönderilen parfümlerin tamamını koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim 3.429 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.