Carlota Parfüm 8 Saat Kalıcılık Vaadi Gerçekleşmedi; Gerçek Yorumum Silindi

Instagram’da “carlotaparfum” adıyla satış yapan sayfanın videolarına denk gelip beğenerek Shopier üzerinden parfüm satın aldım. Sipariş numaram 234135134’tür. Sayfada her parfümün üzerinde 8 saat etkili olduğu özellikle belirtiliyordu. Gelen tüm parfümlerin kokusunu gerçekten beğendim, bu konuda bir şikayetim yok. Ancak hem ana ürünler hem gönderilen testerlar dahil toplam 6 parfümün de kalıcılığı maksimum 2–4 saat arasında, sonrasında koku tamamen kayboluyor.

Bu durum üzerine Instagram üzerinden DM yoluyla kendilerine ulaşıp durumu detaylıca anlattım. Bana, parfümlerin fabrikadan yeni dolum olduğu, çok taze olduğu, en az 1 hafta–10 gün bekleyip parfümün “demlenmesi” gerektiği söylendi. Dediklerini aynen uyguladım, hatta daha uzun süre bekleyip tekrar denedim fakat kalıcılıkta hiçbir değişim olmadı. Yeniden yazdığımda bu defa parfümün nasıl sıkılması gerektiğini anlatmaya başladılar, çeşitli tüyolar verdiler. Zaten söylediklerinin fazlasını uygulamama rağmen yine 3–4 saat sonra koku kayboldu.

Sonrasında bana “daha kalıcı parfümlerimiz var, onları satın alabilirsiniz” diyerek link atıp, yaşadığım sorun için kalıcı bir çözüm sunmak yerine tekrar alışverişe yönlendirdiler. Ben kokuları hoş bulduğum, sıkıntının sadece kalıcılıkta olduğunu düşündüğüm için bu değişim ya da yeniden satın alma teklifini kabul etmedim.

Asıl rahatsızlığım ise, paylaştıkları videonun altına yaşadığım deneyimi gayet mantıklı ve sakin bir dille yazmama rağmen yorumumun kaldırılması ve hesabıma yorum kısıtlaması getirilmesi oldu. Yorumumda parfümleri videoyu izleyerek aldığımı, kokusunu beğendiğimi ama kalıcılık sorunu yaşadığımı, benzer bir durum yaşayan olup olmadığını sorduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen yorumum silinirken, videonun altında yer alan yüzlerce “çok iyi, harika” tarzı olumlu yorum aynen duruyor. Ürünü gerçekten deneyip yaşadığı sorunu paylaşan bir müşteri olarak yorumumun bu şekilde kaldırılmasının ve kısıtlanmamın açıkça kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerin tanıtımında belirtilen 8 saat kalıcılık vaadinin gerçeği yansıtmasını, bu vaadi karşılamayan ürünler için müşterilerin yanıltılmamasını ve gerçek kullanıcı yorumlarının engellenmeden görünür olmasını istiyorum.