Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Belek Beach Resort'ta Tekrarlayan Eşya Kayıpları Ve Yetersiz Güvenlik

11 Ağustos 18:26
307

Belek Beach Resort Hotel’de bugüne kadar dört kez konakladık (bir kış, üç yaz). Her gelişimizde otelde ciddi bir güvenlik zaafiyetiyle karşılaştık ve her yıl bir eşyamız kayboldu. İlk yıl eşimin kardeşinin elbisesi kayboldu, itirazlarımız üzerine çamaşırhanede bulunduğu söylendi. Sonraki yıl havuz kenarında güneş gözlüğümüz kayboldu ve hâlâ bulunamadı. Bu yıl ise oğlumun şnorkeli ve gözlüğü kayboldu, yoğun ısrarlarımız olmasa onu da bulamayacaklardı.

Geçen yıl kaybolan güneş gözlüğümüzle ilgili otel çıkışında yetkililere bildirdik, ilgileneceklerini söylediler. Ancak bir yıl sonra tekrar sorduğumuzda herhangi bir sonuç alamadık. Üstelik gözlüğün faturasını talep ettiler fakat üzerinden uzun zaman geçtiği ve faturası elimizde olmadığı için sağlayamayacağımızı belirttik. Bu durumda da yardımcı olmadılar. Ben gözlük için para talep etmediğimi, sadece kaybolan gözlüğün aynısının iade edilmesini istediğimi belirttim, yine de olumsuz yanıt aldım. Şu an gözlüğümüz hâlâ kayıp ve güncel fiyatı yaklaşık 5.600 TL civarında.

Otelin güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve kaybolan güneş gözlüğümün aynısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mustafa
26 Ağustos 16:35

Bugün kendilerine yeniden yazdım durum sorgulamak adına aldığım yanıt sigorta şirketi bize ne zaman dönüş yaparsa biz de size o zaman cevap veririz dediler. İlgi, alaka ve üslup maalesef çok kötü. Ben de kendilerine herhalde 1 yıl daha bekleriz dedim.

Mustafa
28 Ağustos 15:15

Bir başka sitede yapmış olduğum (Tripadvisor) aynı yoruma fatura gönderilmesi diyerek yanlış bilgi verilmiş hem yorumu hem de gönderdiğim faturayı fotoğraflarda paylaşıyorum. Misafir ilişkilerinin üslubu kötü olduğu kadar yanlış bilgi vererek insanları yanlış yönlendiriyorlar.

Mustafa
04 Eylül 15:44

Tripadvisor sitesinde yapmış olduğum şikayete önce yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiler sonra da sitenin yöneticilerine durumu iletmem üzerine hemen sonrasında söylediklerini değiştirerek doğru olanı yazdılar.

Mustafa
26 Eylül 18:30

Hala ne bir dönüş ne de bir gelişme var

Mustafa
29 Eylül 18:01

Bugün yeni bir yanıt geldi sigortadan olumsuz yanıt geldi diye. Otel yönetiminden dönüş istedim aylardır hiç kimsenin umurumda değil. Müşteri iletişim sıfır. Yönetimden telefon gelirse mutlaka buradan yazacağım. Misafir ilişkileri zaten tam bir fiyasko. Ballım iki senedir devam eden süreç nasıl sonlanacak?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayse
19 Eylül 2024 15:07
1.692

Selectum Hotels Tatilimizde Yaşanan Sorunlar Ve Otelin İlgisizliği

Fatma
12 Haziran 2024 22:57
2.258

Gözlük Kaybı Ve İlgisiz Otel Personeli

Bahar
01 Nisan 19:16
1.703

Kutay
25 Kasım 2023 14:31
3.559

Pyxis Park Hotel Ziynet Eşyamın Kaybolması

Gülbahar
02 Eylül 10:21
316
Pyxis Park Hotel Ziynet Eşyamın Kaybolması
Benzer Şikayet Yaz