to read complaints and reviews, or file yours.Belek Beach Resort'ta Tekrarlayan Eşya Kayıpları Ve Yetersiz Güvenlik
Belek Beach Resort Hotel’de bugüne kadar dört kez konakladık (bir kış, üç yaz). Her gelişimizde otelde ciddi bir güvenlik zaafiyetiyle karşılaştık ve her yıl bir eşyamız kayboldu. İlk yıl eşimin kardeşinin elbisesi kayboldu, itirazlarımız üzerine çamaşırhanede bulunduğu söylendi. Sonraki yıl havuz kenarında güneş gözlüğümüz kayboldu ve hâlâ bulunamadı. Bu yıl ise oğlumun şnorkeli ve gözlüğü kayboldu, yoğun ısrarlarımız olmasa onu da bulamayacaklardı.
Geçen yıl kaybolan güneş gözlüğümüzle ilgili otel çıkışında yetkililere bildirdik, ilgileneceklerini söylediler. Ancak bir yıl sonra tekrar sorduğumuzda herhangi bir sonuç alamadık. Üstelik gözlüğün faturasını talep ettiler fakat üzerinden uzun zaman geçtiği ve faturası elimizde olmadığı için sağlayamayacağımızı belirttik. Bu durumda da yardımcı olmadılar. Ben gözlük için para talep etmediğimi, sadece kaybolan gözlüğün aynısının iade edilmesini istediğimi belirttim, yine de olumsuz yanıt aldım. Şu an gözlüğümüz hâlâ kayıp ve güncel fiyatı yaklaşık 5.600 TL civarında.
Otelin güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve kaybolan güneş gözlüğümün aynısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün kendilerine yeniden yazdım durum sorgulamak adına aldığım yanıt sigorta şirketi bize ne zaman dönüş yaparsa biz de size o zaman cevap veririz dediler. İlgi, alaka ve üslup maalesef çok kötü. Ben de kendilerine herhalde 1 yıl daha bekleriz dedim.
Bir başka sitede yapmış olduğum (Tripadvisor) aynı yoruma fatura gönderilmesi diyerek yanlış bilgi verilmiş hem yorumu hem de gönderdiğim faturayı fotoğraflarda paylaşıyorum. Misafir ilişkilerinin üslubu kötü olduğu kadar yanlış bilgi vererek insanları yanlış yönlendiriyorlar.
Tripadvisor sitesinde yapmış olduğum şikayete önce yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiler sonra da sitenin yöneticilerine durumu iletmem üzerine hemen sonrasında söylediklerini değiştirerek doğru olanı yazdılar.
Hala ne bir dönüş ne de bir gelişme var
Bugün yeni bir yanıt geldi sigortadan olumsuz yanıt geldi diye. Otel yönetiminden dönüş istedim aylardır hiç kimsenin umurumda değil. Müşteri iletişim sıfır. Yönetimden telefon gelirse mutlaka buradan yazacağım. Misafir ilişkileri zaten tam bir fiyasko. Ballım iki senedir devam eden süreç nasıl sonlanacak?
