Pyxis Park Hotel Ziynet Eşyamın Kaybolması

30 Ağustos giriş, 1 Eylül çıkış olmak üzere Club Pyxis Family Hotel’de 1403 numaralı odada 2 gece 3 gün konakladım. Rezervasyonumu acente aracılığıyla yaptım ve toplamda 10.500 TL havale ile ödeme gerçekleştirdim. Ancak otelde yaşadığım deneyim, anlatılanlarla ve her şey dahil konseptiyle kesinlikle örtüşmedi.

Yiyecekler sabah, öğle ve akşam olmak üzere 3 gün boyunca hep aynıydı. Her şey dahil denmesine rağmen, sadece çay, kahve, Fanta ve kola dışında başka içecek yoktu. Çocuklarım sabah kahvaltısında meyve suyu istedi ama meyve suyu servisi olmadı. Ayrıca otelde 6 havuz olduğu belirtilmişti fakat sadece 2 çocuk havuzu ve 2 büyük havuz vardı.

En büyük problem ise, ilk akşam yemeğine indiğimizde odamızda bulunan plaj çantamın içindeki altın zincir kolyemin kaybolması oldu. Odaya havlu ve yastık kılıfı bırakıldığını gördüm. Durumu resepsiyona bildirdim, kart girişlerine bakıldı ve “sizden başka kimse girmemiş” denildi. Ancak havlu ve yastık kılıfları odaya bırakılmıştı; bunlar kendiliğinden gelmiş olamaz. Kamera kaydı talep ettim, koridordaki kameraların çalışmadığı ve kayıt olmadığı söylendi. Jandarma çağrıldı, dilekçe verdik. Otel sahibi sorumluluğu kabul etmeyip, muhatap olarak firma çalışanı 16-17 yaşlarında bir çalışanı gösterdi. Oda da güvenlik kasası ise çalışmıyordu. Talep etmemize rağmen yapılmadı.

Otelin ve çalışanlarının ilgisizliği, kaybolan ziynet eşyamın bulunmaması ve maddi zararımın karşılanmaması kabul edilemez. Koskoca otelde kamera olmaması da ayrıca büyük bir güvenlik zaafı. Maddi zararımın acilen karşılanmasını talep ediyorum; aksi halde Turizm Bakanlığı’na şikayette bulunacağım.