to read complaints and reviews, or file yours.Selectum Hotels Tatilimizde Yaşanan Sorunlar Ve Otelin İlgisizliği
Ailem ile birlikte 26 Mayıs-31 Mayıs arasında Selectum Family Resort Belek otelinde konakladık. Kızımın kulağında tüp var ve havuz tıpası banyoda duruyordu. Temizlik personeli tıpayı çöpe atmış. Zor durumda kaldık. Tatil boyu kızım havuza zorlanarak girdi ve otel bize hiçbir çözüm sunmadı. Tatil bitti, eve geldim ve 2 adet rujumun eksik olduğunu fark ettim. Evi aradım, taradım belki düşürmüşümdür diye düşündüm ama yok. Otelden çalınmış rujlarım. Ben düzenliyim, neyi nereye koyduğumu her zaman kontrol ederim. Otelden rujların çalındığına eminim. Oteli aradım, özür dilediler ama telafi yapılmadı. Bana bu olay için 2 adet ruj, bir özür kartı ve çiçek yollamaları gerekirdi. Zaten çalışanların hepsi yabancı uyruklu, iletişim kurmakta zorlanıyor insan ve dikkatimizi çeken bir diğer nokta ise Türk misafirleri önemsememeleri. Yemekte ve alakart hizmetinde hep yabancı uyruklu misafirlere öncelik veriyorlar. Tekrar gider miyim? Asla!
Değerli Misafirimiz; Konaklamanız için Selectum Family Resort'u tercih ettiğiniz ve zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Selectum ailesi olarak ihtiyaç ve isteklerinizi tespit edip doğru şekilde sunmak için ciddi çaba gösterdiğimizi vurgulamak isteriz. Bu bağlamda otelimizle ilgili her yorumunuz çalışmalarımızı geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Misafirlerimizin tatil sürecini olumlu duygularla hatırlamaları bizim için son derece önemlidir. Misafir memnuniyetini sağlamaya yönelik hizmet felsefemiz doğrultusunda sizin memnuniyetiniz önceliğimizdir. Yaşadığınız olumsuz deneyim bizleri üzdü. Yorumunuz ilgili departmanlar ve yönetimle paylaşılmıştır. Şu anda gerekli kontrol ve önlemlerin alındığını bilmenizi isteriz. Siz değerli misafirimizi geri kazanmak adına rezervasyon yaptıktan sonra bir sonraki tatil planlarınızda da yer almak isteriz. Detaylı bilgi vermeniz durumunda tüm ekibimizle birlikte keyifli bir tatil geçirmeniz için elimizden gelenin en iyisini yapacağımıza söz vermek isterim. En kısa zamanda görüşmek ümidiyle, Samimi olarak, Misafir İlişkileri Müdürü Cayla Mutalibova
