Kapatılan İstanbulkart'ta Bakiye Kayıp Ve Öğrenci Kartı Başvurusu Sonrası Açılma Talebi

İstanbulkart uygulamasını kullanarak mevcut İstanbulkart hesabımı doğruladım ve aynı zamanda öğrenci kartı başvurusu yaptım. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra kırmızı tam İstanbulkart’ımın statüsünün “kapalı” olarak göründüğünü fark ettim ve kartımın iptal edildiğini anladım.

Kartım iptal edilmeden önce içinde yaklaşık 100 TL civarında bakiye bulunuyordu. Şu an şehir dışında olduğum için henüz çağrı merkezi veya ilgili birimle görüşemedim ve Eylül ayı sonunda İstanbul’a dönebileceğim. Uygulamada öğrenci kartım da henüz görünmüyor, başvurunun kabul edildiğine dair bir bilgi alamadım.

Herhangi bir usulsüz kullanımım ya da kural ihlalim olmadığı halde, sadece hesap doğrulama ve öğrenci kart başvurusu yaptığım için mevcut kırmızı tam kartımın kapatılmış olmasını anlayamıyorum. İçindeki bakiyeyi de kullanamıyorum.

Kırmızı tam İstanbulkart’ımın kapalı statüsünün kaldırılarak yeniden kullanıma açılmasını, eğer bu mümkün değilse kart üzerindeki bakiyemin yeni verilecek karta veya hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.