to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart'ta Öğrenci İndirimi Aniden Kesildi, Vizeleme Seçeneği Bulunmuyor
İstanbulkart indirimli öğrenci kartımı öğrenciliğim devam etmesine rağmen 25 Ağustos itibarıyla bir anda tam tarife olarak ücretlendirmeye başladı. O güne kadar sorunsuz olarak öğrenci tarifesinden faydalanıyordum.
Sorunu fark edince mobil uygulama üzerinden kartı vizelemek istedim ancak uygulamada hiçbir şekilde vizeleme ile ilgili bir buton ya da alan göremiyorum. Ayrıca İstanbulkart dolum noktalarından da vizeleme yapmayı denedim, orada da vizeleme seçeneği çıkmadı ve işlemi gerçekleştiremedim.
Öğrenciliğim devam ettiği halde kartımın tam basması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci indirim hakkımın yeniden aktif edilmesini ve fazla ödediğim ücretler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren B. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
