to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Görünmüyor, Tam Ücret Ödemek Zorunda
01.10.2026 tarihinde Atatürk Üniversitesi Açıköğretim bölümüne kaydolarak öğrenciliğimi yeniden aktifleştirdim. E-Devlet üzerinde de aktif öğrenci olarak görünmeme rağmen, “İstanbul Senin” uygulamasında İstanbulkart için öğrenci vizeleme seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor. Aynı sorunu biletmatiklerden denediğimde de yaşıyorum, biletmatik ekranında da vizeleme işlemi için herhangi bir seçenek görünmüyor.
Vizelemeyi ne uygulama üzerinden ne de biletmatiklerden yapamadığım için uzun süredir toplu taşımada tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. İstanbulkart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi uygulama üzerinden ya da biletmatiklerden yapabileceğim söylendi ancak her denememde sistem vizeleme seçeneğini göstermiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. En son bugün tekrar denediğimde de kartımda vizeleme hakkı olmadığına dair uyarı aldım.
Hafta içi mesai saatlerinde çalıştığım için çözüm noktalarına gitmem çok zor, hafta sonu ise Ümraniye’deki çözüm merkezine gittiğimde kartla ilgili işlem yapılmadığı söylendi. Aktif öğrenciyken, sistemsel bir sorun nedeniyle hem öğrenci hakkımı kullanamıyorum hem de tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Öğrenciliğim ve İstanbulkart bilgilerim kontrol edilerek kartımın yeniden öğrenci statüsüne alınmasını, vizeleme işleminin tarafıma ek bir mağduriyet yaşatılmadan acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte ödediğim fazla ücretler için de çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem S. Kurumumuz, YÖK ve MEB sistemleri ile entegre olarak çalışmaktadır. Otomatik vize gönderim tarihlerinde öğrencilik hakkınızın aktif olmaması nedeniyle vizeleme işlemi gerçekleştirilememiştir. YÖK/MEB sistemi tarafından öğrencilik durumunuza ilişkin onay alınamaması halinde öğrenci kartları ile ilgili kurumumuz tarafından işlem yapılamamaktadır. Bu nedenle, öğrencilik durumunuzun sistemlerimize yansımadığı dönemde yapılan ulaşım harcamalarına ilişkin iade talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir. 12.10.2026 tarihi itibarıyla kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiş olup, işleminizi biletmatik cihazları veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
