to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizeleme İşlemi Açılmıyor Ve Tam Ücret Ödeme Mağduriyeti
12.10.2026 tarihinde Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’ne kaydımı yaptırmama rağmen, 13.10.2026 tarihinden beri İstanbulkart öğrenci vizeleme işlemini yapamıyorum. Hem online kanallarda hem de sistemde vizeleme alanı bir haftadır açılmıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda, Yöksis’te aktif görünmediğim için okulu aramam gerektiği söyleniyor. Okulu aradığımda ise kaydımın aktif olduğu, sorunun İBB tarafıyla ilgili olduğu belirtiliyor. Kurumlar arasında bu şekilde yönlendirilmem nedeniyle sorun çözülmediği gibi, arada mağdur ediliyorum.
İstanbulkartım fiziksel olarak mevcut ve her gün toplu taşıma kullanıyorum fakat vizeleme yapamadığım için her gün tam ücret ödemek zorunda kalıyorum, öğrenci abonman da tanımlayamıyorum. Bu nedenle 6370 6005 3218 3650 numaralı İstanbul Kart'ıma öğrenci vizeleme işleminin acilen tanımlanmasını ve bu süreçte ödediğim tam biniş ücretleriyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Öğrenci İstanbul Kart'ıma bir haftadır vizeleme yaptıramadığım için her gün toplu taşımada tam ücret ödemek zorunda kalıyorum. 12.10.2026 tarihinde Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’ne kaydımı yaptım, hem e-Devlet üzerinden hem de Anadolu Üniversitesi’nin sisteminde öğrenciliğim aktif olarak görünmesine rağmen İstanbulkart vizeleme işlemi bir türlü açılmadı. 13.10.2026 tarihinden itibaren her gün hem uygulamayı hem de bilet matikleri kontrol ediyorum, ancak hiçbir yerde vizeleme işlemi seçeneği çıkmıyor.
İstanbulkart uygulamasında yalnızca vizeleme süresinin dolduğu ve kartımı vizelemem gerektiği yönünde bir uyarı görünüyor, ayrıca abonman yükleme ekranında abonman hakkımın bittiğine dair kırmızı bir uyarı çıkıyor. Sistem vizeleme adımını sunmadığı için ne vizeleme yapabiliyorum ne de öğrenci abonman yükleyebiliyorum ve bu süre boyunca tam ücretle seyahat etmek zorunda bırakılıyorum.
Konu ile ilgili hem 153’ü aradım hem de okulumla görüştüm. Okul öğrencilik kaydımın aktif olduğunu söylüyor, İBB tarafı ise Yöksis’te öğrenciliğimin aktif görünmediğini belirtiyor ve iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor. Sonuç olarak mağdur olan taraf ben oluyorum ve halen bir çözüm üretilmedi.
Öğrenciliğim ilgili kurumlardan kolayca teyit edilebilecek durumdayken, İstanbulkart sisteminde de öğrenciliğimin tanımlanmasını, kartım için vizeleme işleminin ivedilikle açılmasını ve bu süreçte tam ücret ödemek zorunda kaldığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülçin K. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İletişime geçiyorum ve bana öğrenciliğiniz aktif diyorlar ve sizinle iletişime geçmem gerek diyorlar. Yani ne yapmam lazım size öğrenciliğimi inandırmak için
