to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Öğrenci Kart Başvurusu Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi
25 Haziran 2026 tarihinde İstanbulkart için öğrenci kart başvurusu yaptım ve bu işlem için 540 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurum 1-70205070087 numarası ve 4899587 güvenlik kodu ile kaydedildi. Daha sonra başvurum iptal edildi ancak iptale ilişkin herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme mesajı almadım.
İptal sonrasında tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte beklememe rağmen ne bir bilgilendirme ne de ödeme gerçekleşti.
Öğrenci kart başvurusu için ödediğim 540 TL’nin tamamının, başvuru sırasında kullandığım ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Şevval Ç. 1-70****87 numaralı öğrenci kartı başvurunuzun iptal sürecine yönelik teknik incelemeler gerçekleştirilmiştir. Sistemlerimizde süreçle ilgili genel bir aksaklık bulunmaktadır. İlgili teknik birimimiz ücret iade süreçlerine yönelik çalışmalarına devam etmekte olup, sürecin en kısa sürede tamamlanması adına işlemler hassasiyetle yürütülmektedir. Yaşanan gecikme ve aksaklık adına üzgün olduğumuzu belirtiriz. İade işleminiz, başvuru esnasında kullandığınız ödeme yöntemi (banka/kredi kartınız) üzerinden tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
