to read complaints and reviews, or file yours.AKBİL Yok Olduğu İçin İstanbulkart Dolumu Sürekli Engelleniyor
Eminönü Kantarcılar 336 Arnavutköy Eminönü durağı yanındaki İstanbulkart işlem noktasında her gün yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Burada AKBİL ve İstanbulkart dolum noktası olarak hizmet verildiği halde, çoğu zaman “AKBİL kalmadı” şeklinde kağıt asılarak vatandaş mağdur ediliyor ve yakında alternatif bir dolum makinesi ya da dolum noktası da bulunmuyor.
Bu durağı her gün kullanarak işe gidip geliyorum. Sabah saatlerinde zaten kapalı oluyor, akşamları ise özellikle 17.00’den sonra sürekli bu “AKBİL yok” durumuyla karşılaşıyorum. Otobüs saati geldiğinde kartımı dolduramadığım için araca binemediğim oluyor, bu da eve geç kalmama sebep oluyor.
Ayrıca kartı bu noktadan dolduramadığım için mecburen kredi kartıyla yükleme yapmak veya kredi kartıyla geçiş yapmak zorunda kalıyorum ve bu işlemlerde ekstra fark alındığı için maddi zarara da uğruyorum.
Bu İstanbulkart işlem noktasının gerçekten dolum hizmeti verecek şekilde, düzenli ve kesintisiz çalışmasını, vatandaşların hem zaman hem maddi açıdan daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Hasan K. Eminönü Kantarcılar (336 Arnavutköy - Eminönü durağı) yanındaki İstanbulkart dolum noktasında/bayisinde yaşadığınız hizmet kesintileri, çalışma saatleri düzensizliği ve "Akbil yok" gerekçesiyle işlem yapılmaması durumuna yönelik gerekli denetimlerin başlatılması önem arz etmektedir. Bahsettiğiniz bayi ile ilgili resmi inceleme ve saha denetimi süreçlerini başlatabilmemiz adına, 153 Çözüm Merkezi hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek detaylı bir kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Yaşadığınız aksaklık ve mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
