to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Espresso Makinesinin Kronik Akıtma Sorunu Ve Değişim Talebi
04.07.2025 tarihinde Yalova Beko bayisinden Yarı otomatik espresso makinesi aldım. (Cep5304x modeli)
Ürünü kullanmaya başladığımda tam sıkıp kilit tuşuna getirmeme rağmen yanlardan akıtmaya başladı, aynı sorun ertesi gün de devam edince pazar tatil olduğu için 07.07.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy Beko-Arçelik yetkili servisine götürdüm. Ürünü incelediler ve ertesi gün kahve partikülü sıkıştığı için akıtma yaptığını ve cihazı onardıklarını belirttiler. İlk günden itibaren bu sorunu yaşıyorsam ki şikayetvar sitesinden baktığım yazılara göre bu durum kronik. Ben bu ürünü yıllarca akıtarak kullanamam. Değişim talep ederek yine Beko'dan bir üst modeliyle (arasındaki farkı ödeyeceğim.) değiştirilmesini bu sorunun devam edeceğini düşündüğümü belirttim. 3 günde bu duruma gelen makineyi yıllarca bu şekilde kullanmak bir tüketici olarak istemiyorum. Yıllardır evimdeki tüm elektrikli eşyalarımı Beko'dan kullanıyorum, kayıtlarından görebilirsiniz. Bu gidişle çevremin ve benim son Beko deneyimi olacak.
4 Temmuzda aldığım ürünün daha 4 Temmuz 11.38 de akıttığı videolar ektedir. Ücretini ödeyerek bir üst modele geçişini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Alındığı gün 11:38'de akıtma yapan kahve makinesi için kullanıcı hatası diyen yetkili servis, bana her ulaştığında sadece beni oyalayan asla bir çözüm üretemeyen Beko'yu sadece kınıyorum
