to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Olmayan Klima Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Beko firmasından 61805 model klima satın aldım. Kurulum öncesinde eve keşfe geldiler ve özellikle 18.000 BTU klima önerdiler. Ben de uzman olduklarına güvenerek önerdikleri klimayı aldım ve yaklaşık bir ay önce kurulumu yapıldı.
Klimanın kurulmasından yaklaşık bir hafta sonra iç üniteden su akıtma problemi başladı. Bunun üzerine yetkili servisi arıza kaydı için çağırdım. Arıza için toplam iki kez servis geldi. İlk gelen ekip, keşfe ve kuruluma gelenlerle aynı kişilerdi ve o zaman da, arıza için geldiklerinde de bu klimanın bulunduğu alana uygun olmadığına dair hiçbir uyarıda bulunmadılar.
İkinci arıza için gelen farklı ekip ise ilk kez bu klimanın bu alana uygun olmadığını söyleyerek, sanki bana en baştan bu bilgi verilmiş gibi “Bunu size baştan söylemediler mi? ” şeklinde konuştu. Oysa keşif aşamasında da kurulum sırasında da böyle bir uyarı asla yapılmadı. Buna rağmen şu an dalga geçer gibi tek çözüm olarak, ücreti karşılığında klimayı başka odaya taşımayı teklif ediyorlar.
Ben Beko’nun keşif ekibine ve yetkili servisine güvenerek hareket ettim, buna rağmen hem mağdur edildim hem de üstüne ima yoluyla yalancılıkla karşı karşıya bırakıldım. Ürünü ve verilen hizmeti artık kesinlikle güvenilir bulmadığım için klimanın ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan yaklaşık iki ay önce Kağıthane bölgesindeki Beko mağazasından 61805 model klimayı satın aldım. Kurulumu Gültepe servisi yaptı. Klimanın kurulmasından bir hafta sonra iç ünitesinden evin içine su akıtma sorunu başladı ve o günden beri klimayı her çalıştırdığımda içeriye su akmaya devam ediyor.
Sürekli olarak akan bu su nedeniyle parkelerim zarar görmeye başladı. Bu süreçte servisle görüştüğümde, sorunu açıkça yaşamama rağmen Gültepe servis ekibi beni adeta yalancılıkla suçladı ve bu tavırdan dolayı hem mağdur edildim hem de saygısızca ithamlarla karşılaştım. Üstelik Beko firması da bu hatalı ürün için para iademi yapmıyor.
Beko’dan, hatalı olduğunu düşündüğüm bu klimayı söküp bedelini tarafıma iade etmesini, parkelerimde oluşan maddi zararımı karşılamasını ve Gültepe servisinin beni yalan söylemekle itham etmesi nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi fakat tekrar iletişime geçileceği söylendi. Para iademi istiyorum.
Bu nasıl bir ilgisizlik. Bir daha Beko dan kesinlikle alışveriş yapmam. Kimseye de yaptırmam.
Firma resmen benimle dalga geçiyor. Bugün tekrar arandım ve bana hala klimanızı yerinden söküp başka odaya kuralım diyorlar. İnsanın aklıyla alay etmektir bu. Ben para iademi istiyorum. Beko ya hiç ama hiç yakışmadı.
Artık yeter ya 10 dakika önce tekrar arandım ve dalga geçmeye devam ediyorlar. Ücret karşılığında diğer odaya kuralım diyorlar. Bu artık insanla alay etmeye giriyor. Tekrar tekrar yazıyorum buradan. Gelin klimanızı sökün götürün evimden ve paramı bana iade edin.
