Sıfır Kombi Montajı İçin Açıklamasız 3500 TL Ücret Talebi

27 Şubat’ta İstanbul Esenyurt’ta bulunan bir Beko mağazasından sıfır paket olarak bir Beko Energy model kombi satın aldım. Ertesi gün, 28 Şubat’ta kombiyi takmaya geldiler. Evde sadece sıfır paket kombi takıldı, ekstra hiçbir parça, boru, malzeme değişimi yapılmadığı halde benden toplam 3.500 TL talep ettiler. Eski kombiyi de 500 TL’ye aldılar, geri kalan 3.000 TL’yi ise bana borç gibi yüklediler.

Bu ücretin ne için olduğu konusunda net, anlaşılır bir açıklama yapılmadı. “Bu parayı ödemezseniz kombiyi takamayız, kullanamazsınız, o zaman başka birini çağırın” şeklinde baskı yaparak beni çok zor durumda bıraktılar. Cebimde bu kadar para olmadığı için alt kattaki komşumdan borç almak zorunda kaldım. 1.500 TL’yi bu akşam IBAN üzerinden gönderdim, 2.000 TL’yi de yine bu akşam IBAN’dan göndermem istendi. İlk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum, resmen sıkıştırıldığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Aynı markadan daha önce bir çamaşır makinesi aldığımda, yetkili servis taktıktan hemen sonra Beko tarafından aranıp memnuniyetim sorulmuştu. Bu kombi işleminde ise ne mağaza ne de servis tarafından hiçbir geri dönüş, memnuniyet araması yapılmadı.

Hiçbir ekstra işlem yapılmadan, sadece sıfır kombi montajı için benden istenen ve IBAN yoluyla talep edilen bu 3.500 TL’nin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iade edilmesini ve bu uygulamayı yapan ilgili mağaza/servis hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.