Mikrodalga Fırında Patlama Ve Kıvılcım: Güvenlik Sorunu

N11 üzerinden satın aldığım BMD 200S model mikrodalga fırını İstanbul Ataşehir’de kullanmaya başladım. Ürünü aldıktan sonraki ilk gün yaklaşık 2 dakika kadar ekmek ısıttım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ikinci gün, bugün saat 15.30 civarında mikrodalga fırını tekrar çalıştırdığım anda içinden bir anda kıvılcım çıktı ve patlama sesi geldi. Böyle bir ürünü yeni almış olmama rağmen, daha bir günlük kullanımda bu şekilde arıza vermesi hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Evde buzdolabı dışında fişte takılı başka hiçbir elektronik cihaz yokken, yalnızca mikrodalga fırını çalıştırdığım anda bu olayın yaşanması, ürünün güvenilirliğini tamamen sorgulatıyor. Şikayet yorumlarına baktığımda da benzer sorunları yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu görüyorum ve bu durum işin ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor. Böyle bir arızanın biraz daha ileri gitmesi durumunda evde yangın çıkması işten bile değil; bu durumda sorumluluğu kimin alacağı büyük bir soru işareti.

Olay sonrası servisle görüştüğümde, anlaşmada kullanıcı hatası tespit edilirse 800 TL ödeme çıkabileceği söylendi. Ürünü yalnızca ekmek ısıtmak için kullanmışken ve normal çalışma esnasında patlama yaşanmışken, hangi gerekçeyle kullanıcı hatasından bahsedilebileceğini anlayamıyorum. Ürünü talimatlara aykırı bir şekilde kullanmadım; sıradan ve olması gereken bir kullanımdayken bu arıza meydana geldi.

Ürünün güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası gibi gerekçelerle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerekli onarımın ya da değişimin yapılmasını ve bu modelle ilgili yaşanan benzer şikayetlerin de dikkate alınarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.