Kişisel Bakım Seti Kampanyasında Eksik Ürün Verildi

9 Kasım’da Bursa Demirtaş Şubesi’nden Beko 674553 model buzdolabı satın aldım ve ödemesini peşin olarak banka havalesiyle yaptım. Satın alma sırasında mağazada kişisel bakım seti hediyesi kampanyası olduğu belirtildi.

11 Kasım’da hediyemi almak için mağazaya gittiğimde ise bana sadece burun ve kulak temizleme cihazı verildi.

Kampanya broşüründe ve mağazada 'kişisel bakım seti' olarak belirtilen hediyenin, internetten de araştırdığımda saç, sakal, burun, kulak temizleyici ve ıslak/kuru tıraş makinesi gibi ürünleri kapsayan bir set olduğu açıkça görülüyor. Ancak bana verilen ürün yalnızca burun ve kulak temizleyicisiyle sınırlıydı. Sorduğumda ise mağaza çalışanları, 'Yazılan bu, bizim yapacağımız bir şey yok.' diyerek yardımcı olmadı.

Hediye peşinde değilim, ancak insanları yanıltıcı kampanyalarla yönlendirmek doğru değil. Yazılan ve vaat edilen ürün ile verilen ürün arasında ciddi bir fark var. Kişisel bakım setinde olması gereken tüm ürünlerin eksiksiz şekilde verilmesini, mağazanın bu konuda daha şeffaf ve dürüst davranmasını talep ediyorum. Bu durum hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi zedeledi.