to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Ve Yetkisiz WhatsApp İletişimi Güvenimi Sarsıyor
Mersin’de bulunan Üçler Beko bayisinden tüm beyaz eşyalarımı satın aldım. 683613eb kodlu buzdolabımın kurulumu 8 Temmuz’da yapılarak garanti başlangıcı gerçekleştirildi. Evde sürekli ikamet etmediğim için buzdolabındaki hasarı, muhtemelen kurulum veya nakliye sırasında oluşmuş olmasına rağmen, geç fark ettim. Buzdolabının sağ tarafında 2–3 adet çizik ve göçük bulunuyor.
Hasarı fark ettiğimizde incelenmesi için servis talebi oluşturduk. 28.08.2026 tarihinde ise Beko servisi çalışanı olduğunu söyleyen kişi bana telefonumdan WhatsApp üzerinden, kişisel bir numaradan yazarak ulaştı. Beyaz eşyaya ciddi bir bedel ödediğim ve büyük bir markadan alışveriş yaptığım halde, hem sıfır ürünüm hasarlı teslim edilmiş durumda hem de marka ile resmi ve kurumsal bir iletişim kanalı yerine WhatsApp üzerinden yazışmaya mecbur bırakılıyorum. Bu durum, hem markaya hem de yetkili servise olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Beko’nun, hasarlı olan 683613eb kodlu buzdolabımı ayıpsız, sıfır bir ürün ile değiştirmesini talep ediyorum. Ayrıca, şahsi WhatsApp numarası üzerinden tarafımla iletişim kuran kişiyle ilgili olarak, bunun gerçekten Beko yetkili servisi kapsamında olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını, bu tür bir iletişim yönteminin şirket politikalarına uygun olup olmadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve gerekli görülen disiplin veya denetim adımlarının atılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Buzdolabını onaylamamışsınız herhalde duran buzdolabına ben gelip vurdum. Bulaşık makinesini de ilk gönderdiğinizin kapağı kırıktı ikinci gönderdiğiniz altından su kaçırıyordu neyse 3. De sağlamını yollayabildiniz tebrikler. WhatsApp üzerinden iletişime geçen personelinizle ilgili de dönüş yapacaktınız galiba çok yoğunsunuz :) )
