to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi devam eden Beko marka bulaşık makinemde yaşadığım bir arıza nedeniyle servis talebinde bulunmak istedim. Ancak web sitenizde yer alan "Arıza Tespit Ücreti Bilgilendirmesi" maddesine göre, eve gelen teknik personelin, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını değerlendirdiği ve eğer kullanıcı hatası olarak görürse arıza tespit ücreti talep edildiği belirtilmektedir.
Burada büyük bir çelişki ve tüketici haklarını ihlal eden bir durum söz konusudur. Servis personeli, hem karar verici konumda hem de alınan ücretten doğrudan fayda sağlayan kişi olmaktadır. Bu durum, objektiflik ilkesine aykırı olup, tüketicinin mağdur edilmesine sebep olabilecek bir uygulamadır.
Garanti kapsamında olan bir ürün için arıza tespiti adı altında ücret talep edilmesi hakkaniyete aykırıdır. Eğer kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bu tespit bağımsız bir birim veya uzman tarafından yapılmalı ve tüketiciye şeffaf bir rapor sunulmalıdır. Aksi takdirde, tüketici, servisin keyfi kararlarıyla mağdur edilebilir.
Bu sebeple, Beko olarak bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini, daha adil ve tüketici haklarını koruyan bir süreç işletilmesini talep ediyorum. Konu hakkında resmi bir açıklama yapmanızı ve şikayetimi değerlendirmenizi rica ederim.
Bulaşık makinem arızalandı. Garanti süresi dolmuş cihazımın özel serviste parça değişimi yaptırdım. Ardından da Beko yetkili servise ücretli servis kaydı açtırdım. Kendileri gelip cihaza müdahale olmasından dolayı arıza bilgisi vermeden cihaza müdahale edilmiş yapılacak bir şey yok diye servisim kap...
Beko markalı bulaşık makinemizin düğmelerinin işlevi ile ilgili sorun yaşadık ve çalışmadığımız halde çalışıyormuş gibi ses gelmesi üzerine servis talebinde bulunduk. Servisin gelmesi bir haftadan fazla sürdü. Servis geldiğinde bir parça değiştirmek gerektiğini belirtip ayrıldılar ve yaklaşık bir ay...
Senelerdir Arçelik kullanıcısı olarak beyaz eşyalarımı değiştirmek gerektiğinde yine aynı markayı tercih ederek Beko beyaz eşya satın aldım. Satın alalı henüz üç ay olmuşken, bulaşık makinesinin eko programda erken kapanması ve süper hızlı programda çalışırken sanki içinde bir şey vuruyormuş gibi se...
Beko'dan bulaşık makinesi almıştık. Garantisi yeni bitmişti ve makine tertemiz, neredeyse sıfır gibiydi. Makinede bir arıza gördük ve servis çağırdık. Eve gelip ücretli olacağını, sorunun neyden kaynaklandığını ve fiyatının da 6 bin ₺ olduğunu söylediler. Makine servise gitti, tamiri yapılıp geldiği...
Ankastre Fırın 399 
Ankastre Ocak 259 
Ankastre Set 188 
Aspiratör 56 
Blender 56 
Blender Seti 49 
Buharlı Temizleyici 19 
Bulaşık Makinesi 1.826 
Buzdolabı 4.061 
Cep Telefonu 45 
Çamaşır Makinesi 3.322 
Çaycı 399 
Çeyiz Paketi 91 
Davlumbaz 217 
Derin Dondurucu 632 
Dikiş Makinesi 1 
Doğrayıcı 14 
Düdüklü Tencere 19 
Ekmek Kızartma Makinesi 11 
Ekmek Yapma Makinesi 12 
Elektrikli Süpürge 121 
Espresso Makinesi 81 
Fırın 250 
Filtre Kahve Makinesi 20 
Fritöz 31 
Hamur Yoğurma Makinesi 16 
Hava Soğutucu 169 
Hava Temizleyici 18 
Kahve Makinesi 156 
Kahve Öğütücü 4 
Katı Meyve Sıkacağı 14 
Kettle 12 
Kıyma Makinesi 7 
Klima 3.574 
Kombi 236 Kurutma Makinesi 1.477 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 94 
Mikrodalga 103 
Mikser 6 
Mini Fırın 40 
Mutfak Robotu 11 
Narenciye Sıkacağı 4 
Ocak 262 
Pos Cihazı 299 
Robot Süpürge 371 
Saç Düzleştirici 4 Semaver 11 
Set Üstü Ocak 80 
Su Arıtma Cihazı 1 
Su Sebili 167 
Süpürge 119 
Şarjlı Süpürge 407 
Şofben 25 
Tablet 9 
Televizyon 2.058 
Termosifon 71 
Termostat 12 
Tost Makinesi 88 
Türk Kahvesi Makinesi 159 
Ütü 107 
Vantilatör 70 
Yazar Kasa 288 
Yazarkasa Pos 577
Yorumlar